客服支持说明

江南体育用户服务介绍

面向体育用户的实际需求,江南体育自2021年起在北京市建立地址信息并持续运营。官网内容会围绕赛事、账户、安全和服务支持展开,便于用户快速了解。

业务内容以体育赛事为核心,同时提供APP下载、网页登录、账号帮助和客服咨询。新用户能快速了解平台业务,老用户也能保持顺手使用。

APP端、网页端和客服端会保持配合,让不同设备上的体验更加稳定,让赛事内容、安全访问和客服支持形成完整体验。

江南体育APP网页多端服务展示
ISO/IEC 27001全球赛事资讯账号协助

国际安全服务

平台采用 SSL 加密与安全风控,降低数据传输和账号使用风险。

多项赛事覆盖

涵盖 2000+ 项目分类,覆盖主流与小众赛事,让赛事信息呈现得更集中。

Telegram客服响应

在线客服、Telegram、邮件多渠道响应,方便不同设备用户获得帮助。

99.75%官网入口稳定率
156TB资讯数据分发量
26ms平均响应延迟
4.8分钟内容阅读时长

江南体育 App亮点快速查看,看赛动作更短

资讯衔接资讯和赛事页面连接更自然。
回访方便手机端回访路径更短。
赛后复盘,焦点跟进赛后信息保留,复盘更方便。
更新日志

移动端更新与修复

App更新日志持续归档,重点说明安装包、直播播放、提醒、回放和账号体验的变化。

V21.10.0版本提醒优化
  1. 密码找回改进绑定结果提示的展示方式,绑定信息更好核对,更换设备时状态更透明。
  2. 敏感操作确认新增授权入口归类相关提示,登录记录更透明,权限管理会更透明。
  3. 声音控制补充横屏返回处理说明,开启小窗后不用反复确认,直播开始前后衔接更自然。
V17.2.1版本回放优化版
  1. 页面骨架屏补充骨架屏高度说明,开启深色模式后不用反复确认,长列表浏览更轻松。
  2. 设备管理完善设备记录展示流程,验证码发送较慢时也能保持清楚,更换设备时状态更透明。
  3. 调整关注赛事提醒的通知落点逻辑,比分发生变化时操作更自然,公告读没读更好判断。
V11.7.3版本功能增强
  1. 用户在查看登录记录时,账号保护现在会给出更稳定的反馈,发现异常后知道怎么处理,异常登录更容易发现。
  2. 图片加载失败时,页面骨架屏会保留关键状态,夜间使用更舒服,夜间阅读压力更小。
  3. 用户在进入账号保护页时,安全验证现在会给出更稳定的反馈,资料修改更放心,关闭权限时说明更清楚。